Política de reembolsos y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Condiciones para ser elegible a una devolución

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • Debe estar en su empaque original.

Requisitos

Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.

Para completar la devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en hacerse oficial.
  3. Contacta a tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca.

Si después de todo esto aún no recibes tu reembolso, escríbenos a cambiosydevoluciones@zapatix.com

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo a cambiosydevoluciones@zapatix.com

Regalos

Si el artículo no fue marcado como regalo, o fue enviado primero al comprador original, el reembolso se realizará al comprador y él sabrá de la devolución.

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto, se te enviará un certificado de regalo.

Envío de devoluciones

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde el producto cambiado en llegarte puede variar.

Para devolver tu producto, envíalo a: C/Cuatro Caminos 4, Murcia, España.

Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.

Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se descontarán los costos de envío de la devolución.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre reembolsos y devoluciones, contáctanos en: info@zapatix.com